CUM CUMPĂR

Comandarea produselor de pe www.kraftdele.ro este simplă și rapidă. Urmează pașii de mai jos pentru a finaliza comanda.

1. Selectarea produselor

După ce ai găsit produsul dorit, apasă butonul „Adaugă în coș”.

În Coșul de cumpărături poți:

• verifica produsele adăugate;
• modifica numărul de bucăți;
• elimina unul sau mai multe produse;
• verifica prețurile;
• verifica sellerul / vânzătorul fiecărui produs;
• verifica valoarea totală a comenzii.

Dacă dorești să adaugi și alte produse, apasă „Continuă cumpărăturile”.

2. Verificarea sellerului produsului

Produsele disponibile pe www.kraftdele.ro pot fi comercializate de:

Sellerul fiecărui produs este afișat în pagina produsului.

Societatea indicată ca „Vândut de” / Seller este vânzătorul produsului și va emite factura fiscală aferentă.

Dacă aceeași comandă conține produse de la ambii selleri, acestea pot fi:

• facturate separat;
• achitate prin tranzacții distincte;
• expediate separat;
• însoțite de AWB-uri diferite.

3. Introducerea datelor pentru comandă și livrare

După verificarea produselor din coș, continuă către finalizarea comenzii.

Completează cu atenție datele solicitate:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• adresa de livrare;
• datele de facturare.

Dacă adresa de facturare este diferită de adresa de livrare, poți introduce separat datele corespunzătoare.

Comandă pe persoană juridică

Dacă dorești factura pe firmă, completează datele societății în secțiunea de facturare.

Verifică atent:

• denumirea firmei;
• CUI-ul;
• numărul de înregistrare, dacă este solicitat;
• adresa de facturare.

4. Alegerea metodei de livrare

5. Alegerea metodei de plată

În funcție de produs și seller, poți avea disponibile următoarele metode:

• card bancar online;
• ramburs la curier;
• transfer bancar / ordin de plată;
• plată parțială în avans, pentru anumite produse cu livrare extinsă.

Plata online cu cardul

Dacă ai în coș produse de la ambii selleri, pot exista tranzacții de plată separate.

6. Verificarea și trimiterea comenzii

Înainte de finalizarea comenzii, verifică cu atenție:

• produsele;
• cantitățile;
• prețurile;
• sellerul fiecărui produs;
• datele de facturare;
• adresa de livrare;
• metoda de livrare;
• metoda de plată;
• costul transportului;
• valoarea totală a comenzii.

După verificarea informațiilor, apasă butonul „Trimite comanda”.

7. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii vei primi o confirmare la adresa de e-mail furnizată.

Confirmarea poate conține:

• numărul comenzii;
• produsele comandate;
• valoarea comenzii;
• datele de facturare și livrare;
• metoda de plată;
• sellerul produselor.

Pentru anumite comenzi este posibil să fii contactat telefonic pentru confirmarea unor informații suplimentare.

8. Urmărirea coletului

După predarea comenzii către curier, vei primi, după caz, prin SMS și/sau e-mail, numărul AWB necesar urmăririi coletului.

Dacă produsele sunt expediate separat sau provin de la selleri diferiți, poți primi mai multe numere AWB.

9. Modificarea sau anularea comenzii

Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă care nu a fost încă expediată, poți accesa contul tău de client:

Accesează contul meu

După autentificare, accesează secțiunea dedicată comenzilor.

Dacă opțiunea dorită nu mai este disponibilă, contactează-ne cât mai repede și comunică numărul comenzii.

Dacă produsul a fost deja expediat, anularea directă poate să nu mai fie posibilă.