Atentie!!


Informare generală privind livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin curier rapid pe întreg teritoriul României.

Comenzile sunt procesate și expediate în mod obișnuit în termen de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor.

Detalii livrare

  • Timp estimativ de livrare pentru produsele aflate în stoc: 1–3 zile lucrătoare, în funcție de locația destinatarului.

  • Timp estimativ de livrare pentru produsele cu livrare extinsă: 7–14 zile lucrătoare.
    Aceste produse sunt aduse la comandă de la furnizor sau din depozite externe și vor avea menționat termenul de livrare în pagina produsului sau în procesul de comandă.

  • Urmărirea comenzii: Vei primi un e-mail sau SMS cu numărul AWB, pentru a putea urmări statusul livrării.

În cazul în care comanda conține produse cu termene de livrare diferite, termenul final de livrare va fi determinat de produsul cu cel mai lung termen de disponibilitate, cu excepția situației în care se convine altfel cu clientul.


 

Deschiderea coletului la livrare

 Pentru a evita orice neplăceri, recomandăm insistent verificarea coletului la primire, în prezența curierului, înainte de a achita contravaloarea ramburs. În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile sau produsul nu corespunde comenzii, te rugăm să soliciți curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să refuzi primirea coletului.

 

⚠️ Atenție! Nu ne asumăm răspunderea pentru coletele care nu au fost verificate în prezența curierului.

Eventualele reclamații ulterioare privind integritatea produsului nu vor putea fi soluționate favorabil fără un proces-verbal întocmit la livrare.

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de asistență, nu ezita să ne contactezi!




Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. SC MAXROM SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

 

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

 

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

 

  • OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

  • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

  • Legea 365/2002 privind comertul electronic

 

SC MAXROM SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.kraftdele.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

 

Intregul continut al site-ului www.kraftdele.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea SC MAXROM SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul SC MAXROM SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

 

Domeniul www.kraftdele.ro este detinut de catre SC MAXROM SRL Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

 

Produsele prezentate pe www.kraftdele.ro sunt comercializare de SC MAXROM SRL Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.



Fotografiile produselor

Toate fotografiile produselor prezentate au caracter informativ , pot diferi fata de produsul vandut.

Toate fotografiile prezentate pot sa nu fie actualizate la infatisarea actuala a produselor.

Fotografiile ambalajelor pot diferi in realitate fata de cele din pozele de pe acest site.

Designul, culorile, formele pot diferi in realitate fata de cele din pozele de pe site.



Politica de returnare

Conform OUG 34/2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, clientii pot returna produsele achizitionate in termen de 14 zile calendaristice. Legea nu ofera si schimbarea produsului, acest serviciu fiind oferit aditional de catre firma SC MAXROM SRL

Daca, din anumite motive, sunteti nemultumit de un produs, cumparat de pe site-ul SC MAXROM SRL, aveti posibilitatea returnarii acestuia in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui.

 

In cazul acesta, clientul are doua optiuni:

 

  1. Rambursarea sumei platite (mai putin cele legate de transportul produsului)

Banii vor fi primiti inapoi de catre client in maxim 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere de la client, rambursarea putand fi amanata pana la primirea coletul sau pana cand clientul trimite o confirmare ca a expediat coletul, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.

Returnarea banilor se va face prin aceeasi metoda de plata ca la comanda initiata, daca nu s-a convenit altfel cu clientul.

 

  1. Inlocuirea produsului

Banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs.

 

Dreptul de Retur in 14 de zile este valabil doar pentru persoanele fizice ce au achizitionat produse de la SC MAXROM SRL

Produsele returnate trebuie să fie insotite de certificatul de garantie in original.

PFA-urile si persoanele juridice NU BENEFICIAZA de dreptul de retur în 14 zile  Conform OUG 34/2014, privind drepturile consumatorilor

Atentie! Produsele returnate nu trebuie sa prezinte urme de uzura sau sa fie deteriorate in vreun fel. Nu se vor accepta produsele lovite, folosite neadecvat sau uzate!

 

Nu ezitati sa ne contactati imediat, in cazul in care un produs comandat de pe site-ul www.homepc.ro  nu corespunde cerintelelor dvs si/sau specificatiilor tehnice de pe site.

 

Procedura de returnare

 

  1. Va rugam sa realizati o solicitare scrisa. Puteti face asta prin completarea formularului de retur. Acesta este un model si nu este obligatoriu. 
  1. Trimiteti produsul impreuna cu toate accesoriile primite si certificatul de garantie.
  2. Dupa ce ati efectuat acesti pasi va rugam sa expediati produsul la adresa Str. Simion Florea Marian, Nr.3A Radauti,Suceava  725400, precizand pe colet "Returnare produs". Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere. 
  1. Imediat ce produsul va ajunge in posesia reprezentantilor SC MAXROM SRL veti fi contactat pentru confimarea si finalizarea procedurii de returnare. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre vanzator sau dupa caz de cumparator.
  2. Se pot percepe taxe de repunere in functionare a produselor ce prezinta urme de utilizare agresiva sau neadecvata conform tipului de produs sau in conformitate cu instructiunile de utilizare.